配送ポリシー

送料

送料無料: すべての注文に送料無料を提供しており、隠れた料金や追加料金は一切ありません。

配送範囲

配送地域：当社の配送サービスは現在、米国、カナダ、オーストラリア、英国、香港、シンガポール、日本、UAE、ヨーロッパ。
将来の計画: 近い将来、配達エリアの拡大を検討しています。

注文処理時間

処理期間: 注文は通常、1～2 営業日 (月曜日から金曜日) 以内に発送準備が整います。
毎日の締め切り時間：午後5時（GMT+01:00、アムステルダム時間）までにご注文いただいたご注文は、同営業日に処理いたします。それ以降のご注文は、翌営業日に処理いたします。
処理休業日: 週末および祝日は注文の処理や発送は行いません。

配送予定日数

日本：2～3営業日
カナダ: 5～7営業日
オーストラリア: 6～8営業日
イギリス: 5～7営業日
ニュージーランド: 6～8営業日
香港：6～8営業日
シンガポール: 6～8営業日
日本：6～8営業日
アラブ首長国連邦: 6～8営業日
その他の地域: 6～8営業日

配送方法

宅配業者: 当社は、信頼性が高くタイムリーな出荷を保証するために、DHL や FedEx などの信頼できる配送サービスに依存しています。
ご注文の追跡: ご注文の商品が発送されると、追跡番号が提供されますので、商品がお客様のご自宅まで届くまでの経路を追跡することができます。

紛失または破損した荷物

ご注文の商品が安全にお届けできるよう、万全の対策を講じております。配送中に破損が発生した場合は、迅速に対応いたします。

留意してください:

破損したパッケージ：商品が破損していた場合は、商品とパッケージの鮮明な写真を添えてすぐにご連絡ください。交換または返金いたします。
住所の正確性：お客様は正確な配送先情報を提供する責任があります。Ouwaraは、住所情報の誤りに起因する遅延や損失について責任を負いません。
紛失した注文: 注文が紛失した場合は、すぐに弊社にご連絡ください。サポートさせていただきます。

返品

返品をご希望ですか？返品ポリシーの詳しい手順については、こちらをご覧ください。

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